Con el propósito de garantizar un servicio profesional, seguro y de calidad a los visitantes, la Policía Turística de Playa del Carmen fortalece su programa de capacitación y certificación de elementos, en cumplimiento con los lineamientos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de Quintana Roo.
El director de la corporación, Osiris de Jesús Ceballos Díaz, informó que los agentes se encuentran en proceso de certificación bajo el Certificado Único Policial (CUBE), requisito indispensable para desempeñar funciones en la vía pública. Explicó que, en coordinación con el secretario Carlos Montesinos y la Academia Policial, se han puesto en marcha programas de formación enfocados en derechos humanos, atención ciudadana y procedimientos operativos, además del aprendizaje del idioma inglés para mejorar la atención al turismo internacional.
Ceballos Díaz detalló que 22 elementos reciben capacitación en Cancún dentro del programa “Policía orientada a la solución de problemas”, encabezado por el secretario estatal Julio Cervilingues, con el fin de homologar los estándares de profesionalismo en las corporaciones turísticas del estado. Esta estrategia, impulsada también por la gobernadora Mara Lezama, busca consolidar una visión integral de seguridad turística en Quintana Roo.
El funcionario añadió que actualmente cerca del 20% del personal domina el inglés básico, pero la meta es que todos los agentes adquieran este conocimiento desde su formación inicial. Asimismo, anunció la incorporación de tecnología de apoyo, como traductores digitales y cámaras con inteligencia artificial, para mejorar la comunicación y reforzar la seguridad en las zonas de mayor afluencia.
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