La Policía Municipal de Playa del Carmen avanza en un proyecto para modernizar el sistema de atención de emergencias 9-1-1, con el objetivo de que, en un futuro próximo, todas las llamadas de auxilio realizadas desde el municipio sean recibidas y despachadas directamente desde un centro local. Esta medida busca reducir los tiempos de respuesta y atender de forma más rápida y precisa las necesidades de la población en situaciones críticas.
El secretario de Seguridad Ciudadana Municipal, Carlos Montesinos, informó que el plan incluye la adecuación de infraestructura, actualización tecnológica y capacitación del personal, siguiendo los protocolos nacionales y lineamientos del C5, con el cual se mantendrá coordinación constante. Al gestionar las llamadas de manera local, se podrá tener un panorama más inmediato de cada emergencia y asignar recursos de forma ágil, evitando demoras del sistema centralizado actual.
La atención directa desde Playa del Carmen permitirá optimizar el uso de patrullas, motocicletas, ambulancias y demás unidades disponibles, procesando la información de los incidentes en tiempo real. Esto representa una ventaja estratégica para casos de alto impacto, hechos delictivos en curso o traslados médicos urgentes.
Montesinos García destacó que la modernización del 9-1-1 es parte de un plan integral para fortalecer la seguridad y la atención ciudadana, en coordinación con Protección Civil, Tránsito y otras áreas operativas, con el fin de garantizar respuestas efectivas y reforzar la confianza de la comunidad en sus instituciones