La discriminación hacia personas con discapacidad continúa siendo una realidad en la zona norte de Quintana Roo, particularmente en ámbitos como el educativo, laboral y en el acceso a servicios públicos, reconoció la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo (CDHEQROO), aunque también destacó un avance gradual en la conciencia social y en el conocimiento de los derechos por parte de la ciudadanía.
Este mayor nivel de información ha permitido que más personas se atrevan a denunciar o a buscar orientación cuando consideran que sus derechos han sido vulnerados, rompiendo el silencio que durante años prevaleció en muchos casos relacionados con exclusión o trato desigual.
Mirna Salazar, subdirectora de Capacitación de la zona norte de la CDHEQROO, explicó que si bien no se cuenta con estadísticas precisas sobre el número total de quejas, sí existe una recurrencia constante de casos que llegan a la Comisión. No obstante, señaló que muchas situaciones no derivan en procedimientos formales, ya que se atienden mediante procesos de conciliación y mediación, con el objetivo de corregir conductas y evitar violaciones mayores a los derechos humanos.
Detalló que la mayoría de las inconformidades están dirigidas hacia servidores públicos e instituciones obligadas a brindar atención sin discriminación, donde se han detectado problemáticas como la negativa de servicios, falta de inclusión o la exigencia innecesaria de documentos para acreditar una discapacidad, incluso cuando esta resulta evidente.
Finalmente, Salazar subrayó que uno de los principales retos no es únicamente atender las quejas, sino fortalecer el trabajo preventivo a través de la capacitación y sensibilización de funcionarios públicos, ya que pese a la existencia de leyes, reglamentos y convenios internacionales que protegen los derechos de las personas con discapacidad, persiste el desconocimiento dentro del servicio público, lo que hace indispensable reforzar la educación en derechos humanos para avanzar hacia una inclusión real y efectiva.
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