Playa del Carmen, Q. Roo. – La tarde del 7 de noviembre de 2025, alrededor de las 2:00 p.m., un autobús de transporte de personal del Hard Rock Hotel Riviera Maya se incendió a la altura del retorno de acceso al complejo turístico, presuntamente a causa de una falla en el motor. El incidente provocó un conato de incendio y una intensa humareda, generando pánico y desesperación entre los trabajadores del sindicato y empleados del hotel que viajaban a bordo.
De acuerdo con testigos, las llamas comenzaron en la parte trasera del vehículo, extendiéndose rápidamente hacia el interior mientras el humo llenaba el autobús. La situación se tornó crítica debido a que la unidad no contaba con salidas de emergencia ni mecanismos de apertura rápida en puertas o ventanas, lo que impidió la evacuación inmediata.
Entre los pasajeros se encontraban dos mujeres embarazadas, quienes, según relataron compañeros, vivieron momentos de terror al quedar atrapadas en medio del fuego y el humo. Algunos trabajadores, en un acto de valentía, rompieron los cristales con los brazos y manos, sufriendo cortes y fracturas para permitir la salida de las futuras madres y del resto de los ocupantes.
Afortunadamente, no se registraron personas quemadas ni pérdidas humanas, aunque varios empleados presentaron crisis nerviosas, lesiones leves y síntomas de intoxicación por humo.
No obstante, trabajadores denunciaron que la administración del hotel intentó minimizar el incidente, obligando a los empleados a caminar más de 70 metros hacia las instalaciones sin recibir ninguna atención médica o psicológica, y posteriormente a reincorporarse a sus labores como si nada hubiera ocurrido.
También se señaló que el personal de seguridad, salvavidas y de primeros auxilios del hotel tiene prohibido salir a auxiliar en la vía pública, lo que dificultó la respuesta inicial. De igual forma, los empleados denunciaron que los autobuses del servicio interno, conocidos como “Lilu”, no cuentan con las anuencias ni el mantenimiento exigido por Protección Civil, y que el hotel carece de protocolos adecuados de seguridad y evacuación en casos de emergencia.
Las autoridades municipales y estatales no han emitido aún un comunicado oficial, mientras los empleados solicitaron la intervención de Protección Civil, la Secretaría del Trabajo y la Secretaría de Turismo para investigar las condiciones del transporte y la actuación del hotel ante este hecho que, por fortuna, no terminó en tragedia.
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Playa del Carmen, Q. Roo. – La tarde del 7 de noviembre de 2025, alrededor de las 2:00 p.m., un autobús de transporte de personal del Hard Rock Hotel Riviera Maya se incendió a la altura del retorno de acceso al complejo turístico, presuntamente a causa de una falla en el motor. El incidente provocó un conato de incendio y una intensa humareda, generando pánico y desesperación entre los trabajadores del sindicato y empleados del hotel que viajaban a bordo.
De acuerdo con testigos, las llamas comenzaron en la parte trasera del vehículo, extendiéndose rápidamente hacia el interior mientras el humo llenaba el autobús. La situación se tornó crítica debido a que la unidad no contaba con salidas de emergencia ni mecanismos de apertura rápida en puertas o ventanas, lo que impidió la evacuación inmediata.
Entre los pasajeros se encontraban dos mujeres embarazadas, quienes, según relataron compañeros, vivieron momentos de terror al quedar atrapadas en medio del fuego y el humo. Algunos trabajadores, en un acto de valentía, rompieron los cristales con los brazos y manos, sufriendo cortes y fracturas para permitir la salida de las futuras madres y del resto de los ocupantes.
Afortunadamente, no se registraron personas quemadas ni pérdidas humanas, aunque varios empleados presentaron crisis nerviosas, lesiones leves y síntomas de intoxicación por humo.
No obstante, trabajadores denunciaron que la administración del hotel intentó minimizar el incidente, obligando a los empleados a caminar más de 70 metros hacia las instalaciones sin recibir ninguna atención médica o psicológica, y posteriormente a reincorporarse a sus labores como si nada hubiera ocurrido.
También se señaló que el personal de seguridad, salvavidas y de primeros auxilios del hotel tiene prohibido salir a auxiliar en la vía pública, lo que dificultó la respuesta inicial. De igual forma, los empleados denunciaron que los autobuses del servicio interno, conocidos como “Lilu”, no cuentan con las anuencias ni el mantenimiento exigido por Protección Civil, y que el hotel carece de protocolos adecuados de seguridad y evacuación en casos de emergencia.
Las autoridades municipales y estatales no han emitido aún un comunicado oficial, mientras los empleados solicitaron la intervención de Protección Civil, la Secretaría del Trabajo y la Secretaría de Turismo para investigar las condiciones del transporte y la actuación del hotel ante este hecho que, por fortuna, no terminó en tragedia.
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