El Ayuntamiento de Playa del Carmen puso en marcha un nuevo procedimiento para regular los cobros de las empresas de grúas, con el objetivo de brindar mayor certeza a la ciudadanía y evitar abusos durante los servicios de arrastre y resguardo vehicular. La medida surge ante constantes inconformidades por la falta de claridad en los montos aplicados cuando una autoridad municipal solicita la intervención de una grúa.
Erwin Fernando Aguilar Díaz, director de Gobierno Municipal, explicó que la instrucción de la presidenta municipal fue establecer un proceso totalmente transparente mediante la Dirección de Transporte. Detalló que el nuevo esquema toma como base el decreto publicado en el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo, donde se encuentran definidos los conceptos y tarifas autorizadas, por lo que ahora el Ayuntamiento verificará que las empresas se apeguen estrictamente a este marco legal para garantizar cobros correctos.
Como parte del nuevo procedimiento, Aguilar Díaz informó que personal de la Dirección de Transporte acompañará al ciudadano durante el proceso de liberación de su vehículo, revisando cada cotización emitida por la empresa de grúas para confirmar que coincida con lo estipulado en el decreto estatal. Con esta supervisión, añadió, se busca eliminar cualquier cobro indebido, brindar certeza al usuario y mediar en caso de existir alguna inconformidad.
Finalmente, señaló que el procedimiento ya se encuentra en operación y se desarrolla en coordinación con las direcciones de Tránsito y Transporte, así como con las propias empresas de grúas. Este modelo también contempla evitar el uso innecesario del servicio cuando el ciudadano puede mover su vehículo por cuenta propia, con el propósito de no generar gastos adicionales y mantener un proceso ordenado, legal y en beneficio de todas las partes.
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